Politique d’expédition

Politique d'expédition de Smart

Chez Smart, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Voici notre politique d'expédition pour vous informer sur les délais, les frais et les options de livraison disponibles.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins. Les options disponibles sont les suivantes :

• Livraison standard : Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
• Livraison express : Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (disponible selon les zones géographiques).

Paiement à la livraison : Vous paierez directement lors de la réception de votre commande.

3. Zones d'expédition

Nous expédions  à l'intérieur du Bénin.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

5. Livraison non reçue ou retardée

Si votre colis n'est pas livré dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement à wilfriedecom7@gmail.com afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème avec le transporteur. Nous ferons tout notre possible pour garantir une livraison dans les meilleurs délais.

6. Problèmes d'expédition

En cas de problème avec votre commande (colis endommagé, adresse incorrecte, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse wilfriedecom7@gmail.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables si un colis est livré à une adresse erronée fournie par le client. Si une erreur est constatée après l'expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle tentative de livraison.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et entrera en vigueur dès sa mise en ligne.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou avez besoin d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : wilfriedecom7@gmail.com. ou par 
+22956645995